May 21, 2026
Tend — AI 리뷰 답글 자동화 크롬 익스텐션
한 줄 소개
Google Business, Yelp, Trustpilot, G2에 작성된 고객 리뷰에 두 번의 클릭으로 답글을 다는 크롬 익스텐션입니다.
문제
고객의 89%는 사업자의 리뷰 답글을 읽지만, 실제로 꾸준히 답글을 작성하는 사업자는 5%에 불과합니다.
이유는 단순합니다. 리뷰 하나하나에 맞춰 답글을 작성하는 데 시간이 오래 걸리기 때문입니다.
해결
Tend는 리뷰 플랫폼 화면에 AI Reply 버튼을 직접 추가합니다.
사용자가 버튼을 클릭하면, AI가 해당 리뷰의 맥락을 분석합니다. 별점, 구체적인 불만, 리뷰 언어를 읽고 적절한 답글을 생성한 뒤, 답글 입력란에 자동으로 채워 넣습니다.
사용자는 내용을 검토한 뒤 Submit 버튼만 누르면 됩니다.
핵심 기능
- Google Business, Yelp, Trustpilot, G2 지원
- 리뷰 작성 언어 자동 감지
- 다국어 답글 생성
- Professional, Friendly, Apologetic 세 가지 답변 톤 제공
- 비즈니스 프로필 저장
- 가게 이름과 업종을 반영한 일관된 답변 생성
- 부정적인 리뷰에 대해 회피하지 않고 구체적인 사안에 응답
- Chrome Extension Manifest V3 기반
- Content Script를 통한 리뷰 플랫폼 UI 주입
- Next.js API Routes 기반 백엔드
- Supabase Auth와 DB 사용
- LLM 기반 답글 생성 파이프라인
- Lemon Squeezy 기반 구독 및 사용량 추적
- 이메일 OTP 로그인
- Free, Pro, Agency 요금제 구조
기술 스택
Frontend
- Chrome Extension
- Manifest V3
- Content Scripts
- DOM Injection
Backend
- Next.js API Routes
- Vercel
- Supabase Auth
- Supabase Database
AI
- LLM 기반 리뷰 답글 생성 파이프라인
Payments
- Lemon Squeezy
- 구독 및 사용량 추적
Auth
- 이메일 OTP 로그인
비즈니스 모델
- Free: 월 10개 답글 생성
- Pro: 개인 사업자용 유료 플랜
- Agency: 여러 비즈니스를 관리하는 에이전시용 유료 플랜
역할
기획, 디자인, 풀스택 개발, 런치까지 1인으로 진행했습니다.